Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Naturligvalg.dk
Viborgvej 20 B
7160 Tørring
Danmark
CVR nr.: 40861769
E-mail: info@naturligvalg.dk
Betaling
Vi accepterer betaling med kreditkort og MobilePay.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Alle priser er i DKK og inkl. moms.
Levering
Vi bestræber os på at afsende ordrer afgivet inden kl. 17 samme dag.
Ordrer afgivet herefter afsendes næstkommende hverdag.
Den forventede leveringstid afhænger af fragtmetode og oplyses ved checkout.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler ved produktet. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen.
Reklamationen dækker ikke fejl opstået som følge af forkert brug, forkert opbevaring eller anden uforsvarlig håndtering.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig.
Ved godkendt reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb i webshoppen.
Fristen regnes fra den dag, hvor du:
modtager varen
modtager sidste vare i en ordre
modtager sidste del af en levering
For at udøve fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked via e-mail:
info@naturligvalg.dk
Du kan ikke fortryde ved blot at undlade at modtage varen.
Returnering
Når du har meddelt fortrydelse, har du 14 dage til at returnere varen.
Du afholder selv returfragt, medmindre andet er aftalt.
Varer skal returneres forsvarligt emballeret.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Digitalt indhold (fx online kurser), når leveringen er påbegyndt med dit samtykke
Tjenesteydelser (fx coaching), når de er påbegyndt
Specialfremstillede varer
Forseglede varer af hygiejnemæssige årsager, hvis forseglingen er brudt
Varer, der hurtigt forringes (fx fødevarer)
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Tilbagebetaling
Ved fortrydelse refunderer vi alle betalinger inkl. standardlevering inden for 14 dage fra modtagelse af din meddelelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation herfor.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over en vare eller tjenesteydelse, kan du kontakte:
Center for Klageløsning (Nævnenes Hus)
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageplatform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/